Política de Privacidad

En Lifty tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que tratamos los de nuestros clientes. Este documento explica, en lenguaje claro, qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Lifty Agency SpA (en adelante, "Lifty")
• RUT: 77.990.988-3
• Domicilio: Diego Dublé Urrutia 4160, 56A, Chiguayante, Región del Biobío, Chile
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: +56 9 4777 7510

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley 21.719, que establece el nuevo régimen de protección de datos personales en Chile. Cuando tratamos datos de personas ubicadas en la Unión Europea, aplicamos además los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos que nos entregas voluntariamente

Cuando completas nuestro formulario de contacto, agendas una reunión o nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, podemos recoger:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de tu empresa, rubro y sitio web
• Información comercial que decidas compartir, por ejemplo facturación aproximada, tamaño del equipo u objetivos de negocio
• El contenido de los mensajes que nos envías

Entregar estos datos es siempre voluntario. Si decides no hacerlo, simplemente no podremos contactarte ni preparar una propuesta.

3.2 Datos que se recogen de forma automática

Si aceptas las cookies de analítica o de marketing, recogemos de forma automática:

• Dirección IP, anonimizada en el caso de Google Analytics
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Grabaciones anónimas de sesión: movimientos de cursor, clics y scroll, mediante Hotjar
• Eventos de conversión, por ejemplo el envío de un formulario

Si rechazas las cookies, ninguna de estas herramientas se carga y no se recoge nada de lo anterior.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con ese fin.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador. Clasificamos las nuestras en tres categorías:

Ninguna cookie de analítica ni de marketing se activa antes de que la aceptes. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde preferencias de cookies, o eliminar las cookies ya instaladas desde la configuración de tu navegador.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a tratarlos conforme a nuestras instrucciones:

• Proveedores de CRM y formularios: para gestionar tus solicitudes de contacto y el seguimiento comercial
• Google LLC: analítica web y publicidad
• Meta Platforms Inc.: medición y publicidad en redes sociales
• Contentsquare (Hotjar): análisis de experiencia de usuario
• Proveedores de infraestructura y correo: alojamiento del sitio y comunicaciones
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal

6.1 Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no derivan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto
• Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 6 años después, por obligaciones tributarias y contables
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la tabla de cookies
• Registro de tu consentimiento: mientras se mantenga vigente y hasta 3 años después de su revocación, como prueba de cumplimiento

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, entre ellos el envío de comunicaciones comerciales
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocar tu consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por rol, autenticación reforzada en nuestras herramientas y revisión periódica de los permisos de nuestros proveedores. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero sí un esfuerzo diligente y continuo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están destinados a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si detectas que un menor nos ha entregado información, escríbenos y la eliminaremos.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a plataformas externas como WhatsApp, LinkedIn o Instagram. Una vez que sales de nuestro sitio, se aplican las políticas de privacidad de esos terceros, sobre las cuales no tenemos control.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras herramientas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las categorías de cookies, te volveremos a pedir tu consentimiento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected]. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.